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想寫一封好的 Email,就要先了解 Email的架構:
美國 Carnegie Mellon University 在 Basic Structure of an Email 中,將 Email 內容分為八個要素:
N編會逐步解釋每個步驟的要點,快張大眼睛和N編一起學習吧!?
一、信件主旨(Subject Line)
信件主旨就是要讓收件者「在最短時間內了解這封信的目的」,所以不要把寫主旨當成作文,寫出 “I want to…” 這種長句,精練的點出信件主旨就好囉!
※舉例而言,
- “Requesting information about X”
「請對方提出有關X的資訊」 - “Sales Promotion for X”
(通知收件人)「有關X的促銷活動」 - “Interested in learning about X”
「請對方教導、分享關於X的知識」
二、開頭稱呼語(Greeting)
稱呼語會依照寫信對象的身分和關係而調整,
※寫給朋友、熟悉的同事:
可以直接寫 Hi / Hello 加上對方的名字(first name),
如 ” Hi John,” “Hello Tammy,”
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※寫給主管、長輩等寫正式信件:
寫Dear + Mr. ∕ Ms. + 對方姓氏(last name/surname)∕ 職位 ∕ 全名,舉例而言,若要寫信給美國總統 Donald Trump,
可以寫
“Dear Mr. Trump,”
“Dear Mr. President,”
“Dear Mr. Donald Trump,”
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※如果不知道收件者的性別:
可以用 “To Whom It May Concern,”
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※寫求職信時,
寫 “Dear Hiring Manager,”,直接對雇用經理展示你的敬意
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※註,(有點複雜大家解釋一下~):
Mr. 為「先生」,是 Mister 的簡寫,
Ms.是「女士」,未婚、已婚女士皆可適用,
Miss 為「小姐」,只適用於未婚女子;
Mrs. 只能用於已婚女士,後面會加上丈夫的夫姓
三、介紹自己(Identification of self)
如果與收件者不熟,或是透過其他方式拿到對方的聯絡方式,在信件的開頭介紹自己、解釋與對方的關係是很重要的~
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※寫信給教授:
- “I am a student in your(class name).”
(我是您某堂課的學生) - “My name is Jessie Chen, Professor Lin gave me your email address.”
(我叫 Jessie Chen,透過林教授得到您的電子信箱) - “My name is Jaime Smith. We met last week at the Conference at X University.”
(我叫 Jamie Smith,我們上週在X大學的會議中見過面)
四、解釋寫信目的(Reason for email)
比較正式的常用句型為 ” I am writing to V. …”
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- ” I am writing about ∕ in reference to ∕ regarding to…
(這封信是關於…) - ” I am writing to inform you that ∕ of… “
(我想通知你…) - ” I am writing to enquire ∕ inquire about…”
(我想問有關…)
五、解釋情況、需求(Describe situation)
這部分的長度因情況而異,記得寫信不用刻意挑困難、冷僻的字寫;簡單、清楚地告知自己的情況或需求,讓對方快速了解就好囉!
另外,建議段落的第一句話用主題句(Topic Sentence),簡單解釋該段的重點和內容,可以幫助收信者快速閱讀,抓到每段的重點!
六、解釋後續規劃(Action Plan)
解釋完自己的情況、需求後,如果有需要收信人協助的部分,可以參考以下幾個範例句型:
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- “I would be more than happy to meet at your convenience.”
(希望能在你方便的時間見面) - “If you’re free, I’m available to meet on X day at X time.”
(如果你方便,希望能在X天X點見面) - “If you have some free time, would you be able to give me a call?”
(如果你有空,希望你可以打電話給我)
七、結論語句(Closing line)
寫完信件內容後,通常會請對方回覆自己的想法或問題,以下的例句可供參考:
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- “Please feel free to contact me if you need any further information.”
(如果你需要任何進一步的資訊,歡迎隨時聯繫) - “If you require any further information, feel free to contact me.”
- “If you have any questions, please feel free to contact me.”
(如果你有任何問題,歡迎隨時告知)
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- I look forward to hearing from you soon / meeting you next Tuesday.
(希望能盡快得到你的聯絡 ∕ 我很期待下周二與你見面) - I’m looking forward to your reply.
(我很期待收到你的聯絡)
※註: “look forward to +Ving” 表示期待、期盼的意思
八、結尾用語(Sign-off)
終於來到Email的結尾!以下為幾種常見的結尾用語:
※正式Email(寫信給長輩、上司等)
- Yours sincerely, ∕ Sincerely,
- Yours respectfully, ∕ Respectfully,
- Best regards,
- Best wishes,
- Cordially, (「誠心地」意思)
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※非正式Email
- Cheers, (除了「乾杯」外,這個詞也有「謝謝」和「掰掰」的意思喔)
- Best, (為 “Best Regards,” 的簡稱,但比較沒有距離感)
- As ever,
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