為甚麼要學商業英語? 因為兩種常犯錯誤!
常常有人問﹕「到底甚麼是商業英文?跟普通英文有甚麼區別?」在說甚麼是商業英語、為甚麼要學之前,先分享一個英文會話的小知識﹕
講英文的錯誤主要可以分為兩種,一種是「文法上錯誤」,例如把he講成she、複數忘記加s等等,這些文法上的小錯誤,即使犯了亦不會影響對方接收你的資訊,無礙兩者之間的溝通,這種小錯誤或口誤基本無傷大雅;另一種錯誤是「資訊上錯誤」,這類錯誤會直接影響談話者間的資訊交流,以下舉一個例子﹕
你今天到了機場接機,想要找從香港坐飛機抵台的外籍客戶;當時抵港班機很多,你見到一個老外,然後問他﹕「Are you from Hong Kong?」,他說﹕「No, I am from Boston」;最後所有乘客都走了,還是沒見到他;這時他卻私訊你說自己已經離開機場了。
其實你已經見過這位客戶了,但卻沒能把他認出來,問題便出在「Are you from Hong Kong?」;這句其實是問「你是香港人嗎?」,想問他是否從香港來,應該問「Are you coming from Hong Kong?」
英文的片語用字往往就是這樣差之毫厘、謬之千里,小小的失誤便會影響整句句子的意思;假如你在職場與同事交接、與客戶溝通時犯了這種「資訊上錯誤」,那麼雙方出錯的機率就十分大,後果可以非常嚴重﹕工作協調出錯、丟掉客戶和訂單、談判破裂…..這種錯誤在職場基本上是死罪。
那麼在職場就可以犯「文法上錯誤」了嗎? 當然不是。商業社會非常講究專業形象,假如你的日常交談和寫作都文法錯誤連連,又怎能建立自己專業的形象,讓上司、客戶都給你機會呢? 而且,這種「文法上錯誤」其實比「資訊上錯誤」更常見,甚至不少英文能力已經有一定水平能力的人也會犯,因為我們往往會對一些文法用字小錯誤習以為常,以為它是正確的、但其實卻會給老外見笑。比如說,職場上其中一個常用的字眼「減省成本」,台灣人大多都以為是「cost down」,把「cost」給「down」了不就是降低成本嗎?其實卻是大錯特錯﹕
除此之外,商業社會亦十分重視人際關係,禮貌非常重要,一旦你在與客戶或上司溝通時用上了不適當的語氣和用字而又不自知,恐怕將會有很多機會與你擦身而過吧。
你是不是也犯了這兩種錯誤,自己又不知道? 為了避免出現以上兩種錯誤,我們便需要學習商業英語,除了掌握商業相關詞彙及用法外,亦要學習如何用正確的語氣和用字來主持會議、撰寫報告、匯報演講、及與上司客戶溝通等等;在確保資訊交流無誤之餘,也能幫你建立專業的形象。而且,台灣各大企業基本上都很國際化,想要取得更好的晉升或轉職機會,英語能力已經不是進階能力,而是基本能力;比如說,你能聽憧以下的常見辦公室英文用字嗎?
根據非正式統計顯示,成人學英文其實比學生時期更有優勢、吸收更快,因為學生時期是為了考試而讀英文,出了社會的大人,有的是雄心勃勃想升遷,有的是因為工作需要面對外國客戶,這樣反而有了更明確的學習動機,不只學習成效更明顯,而且也能針對所需去學習、活用。
Today is always the best day to start learning English!想要重新出發學習商用英文,現在市面上也有很多教育機構提供商業英語課程,小編現在就為大家整理了以下五大商用英文補習班﹕
(小編也特地為了香港的朋友整理了一篇香港版,傳送門在此)
台灣 5大商用英文課程
5. 菁英國際語言教育中心
菁英國際是在台灣一間知名的語言教育中心,分校遍布全台各個縣市,主要針對成人英語教育,除了商用英文外,還有開設雅思、托福等考試補習班。學員在入學時都會被安排進行入學測試,按照學生在聽、說、讀、寫、文法和字彙六方面的表現評估他們的英文水平,繼續為學員選擇合適課程。
在課程內容方面,菁英國際的商務英文課程共分為3個程度級別,中心會按照學生在入學測試的表現分配。菁英國際比較特別的地方在於針對每個級別的課堂都有一本獨特的教材,每個課堂都包括十大主題、30個單元,內容涵蓋客戶服務、產品行銷、職場環境、英文會議等多個範疇的商用英文,並附有情境練習會話及寫作練習,主題多元;實際的課程安排還會考慮學生的個人語言程度與學習目標再作調整。以下便是一段菁英商用英文課程的實拍﹕
課後支援方面,菁英國際設有線上數位學習系統,學生可以在線上預習、複習課程、筆記及做練習;不過菁英國際最為知名的「智慧光筆」iPen教材並不適用於商用英文課程。而學生在上課之前也可以在數位學習平台查看老師的背景資料,甚至教學風格分析,確保學生能夠選到適合自己的老師。
菁英國際在大台北地區、新竹、台中和高雄的分校都會不定期開辦初階及中階的商用英文課程,要完成一個級別的商用英文課程需時三個月;課程分為「平日班」和「假日班」,平日班上課時間為13:00-22:00,假日班的上課時間則為10:00-18:00,學生可以從中選擇方便自己的上課時段,每堂2小時。
價錢方面,菁英國際的收費模式分為「買時間不限堂數」跟「買堂數」兩種,「買堂數」課程價格介乎一萬八千至三萬元左右;「買時間不限堂數」課程價格介乎一萬至三萬元左右;課程費用並不包括教材,學生可在二手課本拍賣平台找到較便宜的二手課本。
優點﹕
- 課程涵蓋多個職場主題需要
- 老師資訊透明度高
- 完善的線上學習平台
缺點﹕
- 排課系統不一定可以預約符合程度和時間的課程
- 縱使課程一樣,但上課內容會因應老師不同而有差異
- 商用課程大約每季開一班,而且甚少見到進階商用英文開班
課程評價
課程內容:課程主題多元,涵蓋各種職場需要
課後支援:有提供線上學習平台
上課時間:提供平日和假日多個時段選擇
上課地點:分校遍佈全台
費用指數:收費不低,而且需要另外購買教材
了解更多菁英國際
4. 英國文化協會(British Council)
英國文化協會是由英國政府為推廣英語文化而成立的非牟利機構,其足跡遍佈全世界。British Council屬英國政府的公營機構,亦是IELTS官方指定的考試機構,歷史悠久,其課程的認受性及質素一直都受到保證。與菁英國際一樣,在報讀英國文化協會的課程之後,學生亦需要參加一個簡單的入學測試,透過簡短的口試和筆試結果評定每個人的英語程度,繼而推薦合適的課程級別(準中級、中級、中高級)。
在課程內容方面,協會的課程主要針對改善學員的寫作與會話能力,課程主題包括提案簡報、會議討論、英文面試、英文履歷、信件往來、分析報告、商用字彙與句型等等,每個主題都有四個課程單元,學生可以按照自己的職場需要報讀相關的課程單元。在教材方面,協會的商用英文課程並沒有使用特定的教材課本,課堂上比較著重的是透過情境案例、角色扮演及小組討論的形式鼓勵學員開口講英文並活學活用,同時附以一定的寫作練習。
在課後支援方面,British Council設有數位學習平台,學員可透過與課程內容相關的線上趣味互動練習,加強文法、字彙、聽力與閱讀能力。另外,報讀課程後亦可參加myClub,myClub每個月都會舉辦活動開放給所有學生參加,學員可以透過參加這些活動增加自己在生活上使用英文溝通交流的機會,實戰自己所學。
英國文化協會在台北北投區和信義區設有兩個英語教學中心,分別位於捷運石牌站和台北101/世貿站旁邊;在上課時間方面,myClass每堂課時為90分鍾,大約60堂即可完成一個級別的課程,亦開放平日假日早午晚多個時段供學員選擇,假如臨時有事也可以在24小時之前取消預定。myClass的收費模式是「買堂數」,一般提供「60堂」自由配,總共90小時課時,費用大概在三萬左右。
優點﹕
- 老牌英文教育機構,教學質素及認受性都很高
- 網上評價口碑普遍正面
- 課後支援多元
缺點﹕
- 分校數目少,且不在市中心
- 官網上缺乏老師資訊
課程評價
課程內容:課程設計針對學生需要,而且網上評價正面
課後支援:有提供線上學習平台及myClub活動
上課時間:提供平日和假日多個時段選擇
上課地點:台北的教學中心遠離市中心
費用指數:收費不低,而且需要另外購買教材
了解更多英國文化協會
3. 時代國際英日語中心
與其他教育中心一樣,時代國際也採用實行小班制、分級上課,學生同樣也需要在入學時接受能力評級測驗,然後按照成績結果分級分班上課。時代國際在網上的評價口碑都普遍正面,而他們比其他教育機構最特別的一點是設有定期安排模擬考試,本意是為了更好的幫助雅思、多益等考試補習班的學生適應考試,不過目前其他課程同樣設有定期考試,商用英文課程的學生每月會有一次的晉級考試,測評同學是否需要「升班升級」外也提供了一個機會讓學員實戰所學。
在課程內容方面,時代國際的商用英文課程內容設計較針對職場上的實際需要,主題除了基本的商務書信、面試會議、簡報演講之外,還包括產品行銷、談判技巧、商業文化及禮儀等等,務求培養學員成為「全方位的商業人才」。在教材方面,時代國際採用的是專為亞洲學生而設的「American Headway」、「Interchange」和「Business Options」,均是國外有名的專業教科書。師資方面,時代國際的外籍導師和中籍導師數目相若,且老師的背景資訊、學生評語也可以在官網找到,學生可以在報讀之前參考。以下是一段時代國際的上課實錄﹕
在課後支援方面,報讀時代國際雖然能夠免費參用線上測驗,但測試內容卻是針對雅思、多益等公開英文考試,對於商用英文課程的學生而言幫助不大(不過還是可以當作一個練習英文的機會),也沒有設立數位學習平台讓學生隨時利用網上資源複習,在這方面比起其他教育中心略為遜色。
時代國際英日語中心在大台北地區總共有5間分校,分別在台北、桃園、板橋、士林等等,沒有固定的上課時間,學生可以透過線上選課系統在週一到週日的不同時段彈性搭配上課,每堂90分鐘,一個禮拜1-2堂,完成一個級別的所有單元總共需要三個月到半年的時間,視乎學生的學習密度與進度。在價格方面,時代國際是以課程為單位,商用英文的每個課程收費大概在二萬到三萬台幣左右,而每本教材大概需要600元左右。
優點﹕
- 老師資訊背景透明
- 每月定期考試
- 線上選課
缺點﹕
- 只有5間分校
- 課本需要另外購買
課程評價
課程內容:課程設計針對全方位商務發展,而且網上評價正面
課後支援:缺乏對商用英文學生的網上學習資源
上課時間:提供平日和假日多個時段選擇
上課地點:只有5間分校
費用指數:收費不低,而且需要另外購買教材
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2. 巨匠美語
與其他教育中心一樣,巨匠美語同樣會按照入學測驗的成績替學員分級分班上課,而巨匠美語比較特別的地方在於他的課程設計與上課方式相比起其他教育中心要更創新,對學員而言彈性也相對較大。巨匠美語在網上的口碑評價亦普遍正面,不少前學員都表示巨匠的老師教法新穎有趣。
在課程內容方面,巨匠美語的商用英文課程不像其他教育中心一個課程涵蓋多個主題,他們反而將每個課題都獨立拆出來成為一個短期課程,比如說商務寫作、職場與簡報、求職英語、溝通與社交、飯店英語、餐飲英語等等,同學可以根據自己的切實需要報讀單一的課題,彈性和自由度非常高;不過換句話說,如果你是想要全方位學習商用英文的話,這種課程設計便不能100%滿足你的需求。以下是巨匠美語的上課實拍﹕
在課後支援方面,巨匠美語的官網設有美語數位學習教材,學生可以隨時複習教材、並按照不同的商務課題做練習,每個課題可是都有大量的練習題!!練習題目內容包括單字、會話、文法,全方位支援學生的課後複習。
巨匠美語在全國南北多個縣市都設有分校,在台北市便有5間分校;不過對於商用英文課程的學生來說這並不重要,因為商務英語的上課模式多為線上真人家教,只要有網絡都可以是上課地點。而上課時間選擇亦多,平日假日的早午晚時段都有;不過由於巨匠美語將課程拆分,你想要報讀的課程開班數量變相減少,亦不一定會在你心儀的時段開班。價格方面,巨匠的收費方式是「買堂數」,「一對一」三十至六十堂課價格介乎三萬至七萬元之間。
優點﹕
- 獨立主題課程,靈活滿足同學需要
- 以線上模式上課
- 大量的網上練習鞏固所學
缺點﹕
- 缺乏全方位補習商用英文的綜合課程
- 不一定能在自己可以的時段選到心儀的課堂主題
- 官網老師背景資訊簡單
課程評價
課程內容:課程設計靈活
課後支援:有大量的溫習材料
上課時間:難以選到合適的課堂時段
上課地點:只要有網絡就能上課
費用指數:收費為本文最貴
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1. AmazingTalker 網上學習平台
AmazingTalker是線上 一對一 / 一對多 的外語學習和英文導師配對平台,以全方位英文學習和個人化英語教學為主。AmazingTalker的最大特點,是老師會因應個別學員的需要而制定課程內容,每位老師的履歷、價格、評價都是完全透明。學員可以按照自己的需求,選擇合適的老師,而且上課時間是老師和學員之間互相配合,從而讓學生能夠更有效率地進修英文,網上學習平台相對實體的英語學校亦會有較大的彈性,當中以視訊形式上課,於任何時候上課及更改課堂日期、時間。
AmazingTalker 由於是以全方位英文學習為主軸,所以課程內容廣泛,包括基礎英文對答、商業英語會話、英語會話等不同的會話課,能重點針對聽說兩方面,甚至讀寫方面也能同時兼顧。由於課程是由老師自行設計,所以課程堂數量會隨內容而有所不同。老師也會按照學員程度,建議課程堂數,一般由五至十堂不等。教材方面,都是由老師親自編定,學生可先與導師溝通,制定課程內容。除此之外,教學內容亦會持續更新,定必能照顧每位學生的進度。
師資方面,AmazingTalker 有來自本地、英美外籍老師,所有老師都經過嚴格篩選,普遍老師的教學經驗由五年至三十年不等,亦有相關的教學執照或學位。無論是從網絡上,抑或是網站內的學生評價,老師質素都是備受好評,課程素質有保證,導師能從中與學生雙向溝通,學生可於課堂期間提問,老師因應學生程度和需要提供相關課後練習。
價錢方面,AmazingTalker是會以課程或堂數為單位。由於價格是由老師自行決定,單堂價格介乎三百至八百元不等。A學員可自行選擇乎合自己預算的老師。由於老師都來自世界各地,所以學員無需現身,只要安在家中就能隨時隨地,在AmazingTalker 上英文會話堂。
優點
1. 師資經驗豐富,在網絡上廣受好評
2. 老師的履歷、價格、評價完全透明
3. 能照顧個別學生需要,上課過程很多互動
缺點
1. 沒有提供實體到府的補習服務
2. 受歡迎的老師較難預約 (畢竟學生很多,老師時間有限)
3. 1 對 1 補習費用相對昂貴
課程評價
課程內容:沒有固定架構,可要求老師度身訂造課程
課後支援:可於課後聯絡老師
上課時間:非常有彈性,可隨時變動
上課地點:非常有彈性,只需有網絡連接就可以
費用指數:本地/外籍導師收費普遍由TWD$300/hr起,沒有固定堂數收費
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