聽聽客服代表，
Tina怎麼說...
#為什麼想加入 AmazingTalker？
〝一起壯大公司、跟一群人有著共同的目標一起努力是件很棒的事。〞
想加入AmazingTalker有兩個面向，第一是我本來就有個加入新創企業的夢，尚未加入前就對新創公司抱著很多期望ＸＤ 例如產業創新，所以我們做的很多東西都是創新的，很有挑戰性；例如跟同事的革命情感，一起壯大公司、跟一群人有著共同的目標一起努力應該是件很棒的事；例如擁有改變權，我相信新創公司比一般傳產或歷史悠久的公司更勇於創新與改變，如果我可以成為提供改變的一份子，那將會是我愛不釋手的工作。第二個面向，是我第一次瀏覽這間公司的感受。很不一樣，很像國外的網站，簡潔、比一半以上的台灣網頁好看，也很好上手，讓我覺得這是間注重介面體驗的公司，就目前台灣企業來說，很是難得！於是更期待加入公司的一份子。
#在團隊中的角色是？
〝一切都有可能被改變，而且是每一位成員都有可能去觸發改變。〞
每天都好像在換工作！工作有挑戰性及多元，對我來說是最有趣的地方！因為我就是打死不想做每天朝九晚五做同一件業務的那種類型ＸＤ做有挑戰的工作是一件有趣的事，每天都在探索新的知識突破自己的極限。在這邊沒有一定的做事邏輯，也沒有“一定”的存在，一切都有可能被改變，而且是每一位成員都有可能去觸發改變。 我們主要是使用客服工具解決客戶問題並記錄，再用協作工具與公司內部溝通。當有需要優化的設計細節，我首先習慣用手思考，在圖紙上釐清我的思考脈絡後再整理成文字或圖片上傳到工具上與夥伴討論。
#這個團隊的必點技能有？
〝要如何挖掘根本問題並去解決，是這個位置最需要的能力。〞
目前擔任客服leader與產品設計師。很多人可能覺得客服跟設計怎麼會一起做？但實際就職後，就完全明白是怎麼一回事了。站在第一線接觸用戶，我有百分百的自信跟你說我是最懂用戶的那個人。將用戶的反饋、困難化為設計細節，思考解決方式並解決是我目前最大的享受與挑戰。 不過身兼客服嘛，耐心與同理心是一定要的，更重要的是樂觀並接納他人的心。用戶的問題層出不窮，但要謹記用戶絕對不是為了找麻煩而來，他們都是真的需要求助。而接到客服問題後，要如何挖掘根本問題去解決，是這個位置最需要的能力。另外要怎麼再跟其他部門合作改善狀況、回報狀況，又是另一個溝通的能力。簡單來說，這個職位需要清晰的邏輯，也需要與各部門應對，也需要以最友善的態度解決客戶問題，是個需要左右逢源的位置ＸＤ
#給想加入 AmazingTalker 的人建議
〝能在一群強者之中，我相信度過同樣的時間，成長幅度絕對比在其他公司來得高。〞
AmazingTalker大概是我的復仇者聯盟吧。一切都如此快速、強大，工作一陣子才發現旁邊的同事有超能力，再一陣子發現了一個新行星的英雄，再一陣子我自己可能也會像電影劇情那樣從麻瓜蛻變成超人。這邊總是讓不可能變成可能，刺激你成長，而你也會看著身邊的超人們跟著成長。如果沒有積極融入成長，你可能會摔在地上，但如果你是個享受成長與挑戰的人，你一定會喜歡這裡！現在不加入，你以後加入，只會後悔太晚加入！在這邊沒有最強的人，每個人都有每個人的強項，能在一群強者之中，我相信度過同樣的時間，成長幅度絕對比在其他公司來得高。另外，可以參與公司爆炸成長的階段是很難得的！在快速變化與成長下與制度的透明下，你看到的、學到的都是以倍速在學習，有機會參與到公司的每個進步歷程是很寶貴的！